Wenn der Verbraucher „hybrid“ ist, muss die Marke „phygital“ sein
73,3 % der Unternehmen verzeichneten einen Anstieg ihrer Online-Umsätze, doch die Hälfte der portugiesischen Verbraucher bevorzugt nach wie vor den stationären Handel. Rúben Lamy erklärt, warum die Integration beider Kanäle mittlerweile unverzichtbar ist.