Veröffentlicht von Revista do Empreendedor · 5.9.2025
Viele Händler steigen mit großen Erwartungen in die Marktplätze ein, ohne die Herausforderungen des digitalen Wandels richtig einzuschätzen. Diese Warnung, die von der Zeitschrift „Revista do Empreendedor“ zitiert wird, stammt von Rúben Lamy, dem CEO von BIGhub: „Marktplätze sind leistungsstarke Wachstumsplattformen, erfordern jedoch Fachwissen und Vorbereitung. Andernfalls verwandelt sich das Potenzial schnell in Frustration.“
Der Artikel nennt drei häufig auftretende Fehler. Der erste ist mangelndes Wissen über die Funktionsweise der Plattformen. Jeder Marktplatz hat seine eigenen Regeln, Provisionen, Zielgruppen und logistischen Anforderungen, und das Ignorieren dieser Besonderheiten kann zur Sperrung von Konten oder zu betrieblichen Einbußen führen. Die Empfehlung lautet daher, vor dem Einstieg in einen neuen Vertriebskanal eine detaillierte Analyse durchzuführen, die Verträge sorgfältig zu prüfen und die Zahlungsabläufe zu verstehen.
Der zweite Fehler besteht darin, den gesamten Verkauf auf einen einzigen Marktplatz zu konzentrieren. In dem Artikel wird darauf hingewiesen, dass ein Multichannel-Ansatz zwar komplexer erscheint, die Konzentration auf eine einzige Plattform jedoch die Reichweite, die Widerstandsfähigkeit und die Bekanntheit der Marke einschränkt. Die Diversifizierung muss jedoch mit einer Strategie zur Synchronisierung von Preisen, Versand und Lagerbeständen einhergehen.
Der dritte entscheidende Punkt ist die Servicequalität. Im E-Commerce, so betont der Text, sorgt vor allem das Kundenerlebnis für Kundenbindung – mehr noch als das Produkt selbst. Mängel im Kundenservice oder Lieferverzögerungen führen zu Beschwerden und beeinträchtigen die Sichtbarkeit der Shops.
„Der Online-Handel ist nicht nur ein Schaufenster, sondern auch ein lebendiges System, in dem sich diejenigen Verkäufer hervorheben, die die Spielregeln am besten verstehen“, fasst Rúben Lamy zusammen, der von der Zeitschrift zitiert wird. „Mit kleinen Anpassungen lassen sich Schwächen in Wettbewerbsvorteile verwandeln.“
