Publicado por Grande Consumo · 23/12/2025
Las exigencias de los consumidores, la innovación tecnológica y la creciente necesidad de eficiencia operativa han impulsado el crecimiento del comercio electrónico. Con la vista puesta en 2026, BIGhub ha dado a conocer a «Grande Consumo» las principales tendencias que marcarán el sector.
«El comercio electrónico está entrando en una nueva etapa, en la que ya no basta con vender por Internet o estar presente en los marketplaces, ya que es necesario integrar nuevos canales para garantizar la calidad de la experiencia del consumidor», afirma Rúben Lamy, director general de BIGhub, citado por la publicación. «Las empresas que logren equilibrar la tecnología con el contacto humano y la sostenibilidad serán las que estén mejor preparadas para 2026».
La primera tendencia apunta hacia los modelos omnicanal y «phygital»: la frontera entre el comercio físico y el digital está desapareciendo, y la centralización de la gestión de existencias y precios será fundamental para evitar interferencias entre canales. A continuación, le siguen la automatización y la inteligencia artificial, que permitirán predecir las tendencias de consumo, ajustar los precios en tiempo real y mejorar la gestión de existencias.
La sostenibilidad se perfila como el tercer eje, ya que la preocupación medioambiental influye cada vez más en la decisión de compra y exige prácticas responsables en toda la cadena, desde la gestión de existencias hasta la logística. La personalización, basada en el uso inteligente de los datos de las plataformas en línea, y las entregas rápidas, con soluciones eficientes y flexibles capaces de reducir costes sin comprometer la experiencia del cliente, completan la lista.
