Publicado por Grande Consumo · 27/01/2026
Con el lanzamiento de BIGcommerce Hub, BIGgroup refuerza su posicionamiento como socio estratégico de las marcas. En una entrevista concedida a Grande Consumo, Rúben Lamy, fundador y director general de BIGhub, explica que el nuevo módulo «tiende un puente entre el comercio físico y el universo digital de forma automática, accesible e inmediata», lo que permite acompañar a las empresas desde sus primeros pasos en Internet hasta su expansión internacional, sin necesidad de inversión técnica.
En la práctica, se trata de un sistema omnicanal que reproduce el modelo de la tienda física en la plataforma BIGhub y sincroniza existencias, precios, facturación y logística, alineando en tiempo real la marca online y la presencia física. El director general destaca que la diferencia con respecto a otros integradores radica en el seguimiento integral y en la combinación del factor humano con la tecnología, a través de los comerciales locales que apoyan a los empresarios durante el proceso de digitalización.
BIGhub ya colabora con marketplaces europeos como Pixmania y Worten, plataformas que, según afirma, han registrado un crecimiento significativo tanto en el volumen de ventas como en la diversidad de la oferta. En cuanto a la inteligencia artificial, Rúben Lamy revela que BIGcommerce Hub está incorporando una asistente, llamada Maria Inês, para facilitar la previsión de ventas, el análisis de tendencias y la atención al cliente permanente.
El objetivo para el primer año de funcionamiento es integrar 150 tiendas físicas en el entorno online. La atención se centra en Europa, sin planes inmediatos de expansión a otros mercados. El consejo que da a los directivos es claro: «El entorno digital ya no es solo un complemento, sino que debe considerarse el eje central de la estrategia comercial», y no deben esperar al «momento ideal» para iniciar la digitalización.
