Publicado por Hipersuper · 23/12/2025
Los modelos «phygital», la inteligencia artificial y la sostenibilidad serán los ejes centrales de la evolución del comercio electrónico en 2026. Este análisis, elaborado por BIGhub, fue publicado por Hipersuper el 23 de diciembre de 2025, en un contexto en el que las exigencias de los consumidores y la necesidad de eficiencia operativa siguen presionando a las empresas para que replanteen sus estrategias digitales.
«El comercio electrónico está entrando en una nueva etapa, en la que ya no basta con vender por Internet o estar presente en los marketplaces, ya que es necesario integrar nuevos canales para garantizar la calidad de la experiencia del consumidor», afirma Rúben Lamy, director general de BIGhub. El responsable añade que «las empresas que logren equilibrar la tecnología con el contacto humano y la sostenibilidad serán las mejor preparadas para 2026».
La primera tendencia señalada es la consolidación de los modelos omnicanal y «phygital»: dado que la frontera entre el comercio físico y el digital es cada vez más difusa, la centralización de la gestión de existencias y precios adquiere un papel fundamental para garantizar la eficiencia y evitar conflictos entre canales. Le siguen la automatización y la inteligencia artificial, que deberían optimizar los procesos de ventas, logística y gestión financiera, predecir las tendencias de consumo, ajustar los precios en tiempo real y mejorar la gestión de inventarios.
La sostenibilidad se perfila como la tercera tendencia fundamental, ya que la preocupación medioambiental de los consumidores influye en las decisiones de compra y lleva a las empresas a adoptar prácticas responsables en toda la cadena de valor. La personalización de la experiencia de compra también ocupa un lugar central: el uso inteligente de los datos de las plataformas en línea permite una comunicación más relevante y una mayor fidelización.
Por último, la rapidez en las entregas sigue siendo un factor decisivo, sobre todo en lo que respecta a las entregas locales y a las soluciones logísticas capaces de reducir costes sin comprometer la experiencia del cliente. Según BIGhub, estas tendencias refuerzan la necesidad de que las empresas se mantengan al día con la evolución del sector para garantizar su competitividad y eficiencia en 2026.
