Publié par Grande Consumo · 23/12/2025
Les attentes des consommateurs, l'innovation technologique et le besoin croissant d'efficacité opérationnelle stimulent la croissance du commerce électronique. À l'approche de 2026, BIGhub a dévoilé à Grande Consumo les principales tendances qui devraient marquer le secteur.
« Le commerce électronique entre dans une nouvelle phase, où il ne suffit plus de vendre en ligne ou d’être présent sur les places de marché, car il faut intégrer de nouveaux canaux pour garantir la qualité de l’expérience client », affirme Rúben Lamy, PDG de BIGhub, cité par le magazine. « Les entreprises qui parviendront à trouver le juste équilibre entre technologie, proximité humaine et développement durable seront les mieux préparées pour 2026. »
La première tendance concerne les modèles omnicanaux et « phygitaux » : la frontière entre le commerce physique et le commerce numérique s'estompe, et la centralisation de la gestion des stocks et des prix sera essentielle pour éviter toute interférence entre les canaux. Viennent ensuite l'automatisation et l'intelligence artificielle, qui permettront de prévoir les tendances de consommation, d'ajuster les prix en temps réel et d'améliorer la gestion des stocks.
Le développement durable s'impose comme un troisième axe, les préoccupations environnementales influençant de plus en plus les décisions d'achat et exigeant des pratiques responsables tout au long de la chaîne, de la gestion des stocks à la logistique. La personnalisation, qui s'appuie sur l'utilisation intelligente des données issues des plateformes en ligne, et les livraisons rapides, grâce à des solutions efficaces et flexibles permettant de réduire les coûts sans compromettre l'expérience client, complètent cette liste.
