Publicado por Grande Consumo · 23/12/2025
As exigências dos consumidores, a inovação tecnológica e a necessidade de eficiência operacional continuam a impulsionar o comércio eletrónico. A BIGhub identifica as principais tendências que irão marcar o setor em 2026.
O comércio eletrónico está a entrar numa nova fase, em que já não basta apenas vender online ou estar presente em marketplaces, pois é necessário integrar novos canais para garantir a qualidade da experiência do consumidor. As empresas que conseguirem equilibrar a tecnologia com a proximidade humana e a sustentabilidade serão as mais preparadas para 2026
Rúben Lamy, diretor executivo da BIGhub
Modelos omnicanal e phygital
A fronteira entre o comércio físico e o digital está a desaparecer. A centralização da gestão de stocks e preços será crucial para garantir a eficiência e evitar interferências entre canais.
Automação e inteligência artificial
As ferramentas baseadas em IA permitirão prever tendências de consumo, ajustar os preços em tempo real, melhorar a gestão de stock e apoiar decisões estratégicas, reduzindo o erro humano.
Sustentabilidade
A preocupação ambiental influencia cada vez mais a decisão de compra e exige práticas responsáveis em todos os processos, desde a gestão de stocks até à logística. As empresas que investirem na sustentabilidade ganharão uma vantagem competitiva.
Personalização
A utilização inteligente dos dados e dos registos das plataformas online permite comunicar de forma mais relevante, aproximar e fidelizar os clientes.
Entregas rápidas
A rapidez na entrega continuará a ser decisiva, tornando imprescindível apostar em soluções eficientes e flexíveis, capazes de reduzir custos sem comprometer a experiência do cliente. As entregas locais continuam a registar uma forte procura.
Conclusão
Omnicanalidade, automação, sustentabilidade, personalização e logística rápida constituem o panorama do comércio eletrónico para 2026.
