Publicado por Grande Consumo · 23/12/2025
As exigências dos consumidores, a inovação tecnológica e a crescente necessidade de eficiência operacional têm vindo a impulsionar o crescimento do comércio eletrónico. Com 2026 à vista, a BIGhub divulgou à Grande Consumo as principais tendências que deverão marcar o setor.
«O comércio eletrónico está a entrar numa nova fase, em que já não basta apenas vender online ou estar presente em marketplaces, porque é necessário integrar novos canais para garantir a qualidade da experiência do consumidor», afirma Rúben Lamy, CEO da BIGhub, citado pela publicação. «As empresas que conseguirem equilibrar a tecnologia com a proximidade humana e a sustentabilidade serão as mais preparadas para 2026.»
A primeira tendência aponta para os modelos omnicanal e phygital: a fronteira entre o comércio físico e o digital está a desaparecer e a centralização da gestão de stocks e preços será crucial para evitar interferências entre canais. Seguem-se a automação e a inteligência artificial, que permitirão prever tendências de consumo, ajustar preços em tempo real e melhorar a gestão de inventário.
A sustentabilidade surge como terceiro eixo, com a preocupação ambiental a influenciar cada vez mais a decisão de compra e a exigir práticas responsáveis em toda a cadeia, desde a gestão de stocks até à logística. A personalização, apoiada na utilização inteligente dos dados das plataformas online, e as entregas rápidas, com soluções eficientes e flexíveis capazes de reduzir custos sem comprometer a experiência do cliente, completam a lista.
