Publicado por Marketeer · 7 de março de 2025
A «época de férias», período das férias de verão, é tipicamente uma altura em que as vendas online abrandam. As férias, que favorecem o comércio local, a preferência por atividades ao ar livre e a expectativa pelos saldos de rentrée afastam as pessoas das compras online. É esse o ponto de partida do artigo publicado pela Marketeer, que reúne três estratégias da BIGhub para responder a este contexto.
Rúben Lamy, CEO da BIGhub, garante que «muitas empresas não aproveitam esta época e acreditamos que essa mentalidade pode e deve ser alterada». E acrescenta: «É importante até mesmo do ponto de vista do ajustamento das estratégias, preparando-nos para eventuais períodos menos rentáveis.»
O artigo cita o «Consumer Sentiment Survey 2024» do Boston Consulting Group, segundo o qual 33% dos consumidores — um valor superior ao do ano anterior — revelaram ter gasto mais dinheiro em compras online. Este aumento da adesão ao comércio eletrónico é visto como uma oportunidade para investir no digital, precisamente durante os meses mais calmos do ano.
A primeira estratégia consiste em analisar as tendências de consumo da época. O verão atrai consumidores que procuram produtos relacionados com a praia, desportos ao ar livre, vestuário mais leve e alimentos frescos; por isso, ter em conta o histórico de vendas e adaptar o catálogo aumenta a probabilidade de manter um saldo positivo.
A segunda incide na comunicação adequada à época. As campanhas devem refletir as emoções do público-alvo, com mensagens que transmitam frescura, diversão e leveza, e com cores vibrantes. A realização de promoções pode ser útil sobretudo em produtos que não costumam estar associados à estação.
A terceira estratégia diz respeito à qualidade do serviço. Garantir uma boa experiência em todas as etapas da compra é fundamental e, com menos tráfego, este período serve para melhorar o atendimento em tempo real. Acompanhar os resultados através de inquéritos de satisfação ajuda a consolidar a imagem da empresa.
