A “silly season”, os meses de junho a agosto, é caracteristicamente uma época de desaceleração das vendas online. As férias que favorecem o comércio local, a preferência por atividades ao ar livre e a espera pelos saldos da rentrée afastam os consumidores do canal digital. O contexto exige estratégias que garantam a manutenção do desempenho.
Muitas empresas não aproveitam esta temporada e acreditamos que essa mentalidade pode e deve ser mudada. É importante até de um ponto de vista de ajuste de estratégias, preparando-nos para eventuais períodos menos rentáveis
Rúben Lamy, CEO da BIGhub
O “Consumer Sentiment Survey 2024” do Boston Consulting Group indicou que 33% dos consumidores, valor superior ao do ano anterior, revelou gastar mais dinheiro em compras online. A BIGhub partilha três estratégias para melhorar o desempenho no verão.
1. Analisar as tendências de consumo da estação
Cada estação está associada a um estilo de consumo diferente. A silly season traz consumidores que procuram produtos ligados à praia, aos desportos ao ar livre, ao vestuário mais leve e a alimentos frescos. Considerar o histórico de vendas de épocas anteriores e adaptar catálogo e campanhas ao ambiente da estação aumenta a probabilidade de manter um saldo positivo.
2. Garantir uma comunicação alinhada com a estação
As campanhas devem refletir as emoções e o espaço mental do público-alvo. O verão sugere mensagens de frescura, diversão e leveza, com cores vibrantes. Aplicar promoções, sobretudo em produtos que não costumam estar associados à estação, pode ser uma boa estratégia.
3. Manter a qualidade do serviço
Garantir uma boa experiência em todas as etapas da compra é fundamental. Com menos tráfego na loja online, o período serve para aprimorar e afinar o atendimento em tempo real. Inquéritos de satisfação e avaliações da experiência ajudam a construir uma imagem positiva do negócio.
Conclusão
Os meses mais calmos do ano podem funcionar como período de ajuste. Ler as tendências da estação, comunicar em sintonia com o verão e afinar o serviço são os três eixos propostos pela BIGhub.
