Artigo de opinião de Rúben Lamy, fundador e CEO da BIGhub.
O Dia de São Valentim é uma das oportunidades mais relevantes para o comércio, com o aumento da procura por presentes. Mais do que um pico de consumo, a data traduz a intenção de surpreender, emocionar e criar memórias.
Os números
Um estudo da Flowwow conclui que as compras online deverão crescer 12% no Dia de São Valentim, enquanto o número total de encomendas deverá aumentar 5% na mesma data. Os valores, impulsionados pela inteligência artificial e pelo uso crescente de dispositivos móveis, mostram consumidores à procura de experiências de compra rápidas, intuitivas e ajustadas às suas preferências.
A IA como pilar da personalização
Os sistemas de recomendação baseiam-se em comportamentos de navegação, históricos de pesquisa e padrões de consumo. Ao sugerir presentes alinhados com os traços de cada consumidor, reduzem o tempo de decisão e aumentam a probabilidade de satisfação.
O detalhe faz a diferença
No comércio digital, as categorias mais procuradas continuam a ser moda e beleza. Em 2025, as flores representaram 95% das encomendas do Dia de São Valentim, mas o verdadeiro diferencial esteve no detalhe: 85% das encomendas incluíram mensagens personalizadas. O ambiente digital e automatizado não substitui o toque humano e emocional, complementa-o.
Conclusão
Do lado das empresas, não basta oferecer descontos ou campanhas temáticas. É preciso proporcionar experiências que combinem tecnologia e processos simples com personalização e significado. O amor pode ser celebrado com um clique, mas é a capacidade de tornar esse clique memorável que faz a diferença.
