Publicado por Revista do Empreendedor · 9/5/2025
Muitos comerciantes entram nos marketplaces com grandes expectativas e sem medir os desafios da transição digital. O alerta, citado pela Revista do Empreendedor, é de Rúben Lamy, CEO da BIGhub: “Os marketplaces são poderosas plataformas de crescimento, mas exigem conhecimento e preparação. Caso contrário, o potencial converte-se rapidamente em frustração.”
O artigo elenca três erros recorrentes. O primeiro é a falta de conhecimento sobre o funcionamento das plataformas. Cada marketplace tem regras, comissões, públicos e exigências logísticas próprias, e ignorar essas especificidades pode conduzir à suspensão de contas ou a prejuízos operacionais. A recomendação passa por uma análise detalhada antes de entrar num novo canal, com leitura contratual atenta e compreensão dos fluxos de pagamento.
O segundo erro é concentrar todas as vendas num único marketplace. A publicação nota que, embora a gestão multicanal pareça mais complexa, apostar numa só plataforma reduz o alcance, a resiliência e a notoriedade da marca. A diversificação deve, ainda assim, ser acompanhada por uma estratégia de sincronização de preços, envios e stock.
O terceiro ponto crítico é a qualidade do serviço. No comércio eletrónico, sublinha o texto, o que fideliza é a experiência do cliente, mais do que o produto. Falhas no apoio ao cliente ou atrasos nas entregas geram reclamações e penalizam a visibilidade das lojas.
“O comércio digital não é só uma montra, é também um sistema vivo, onde se destacam os vendedores que melhor entendem as regras do jogo”, conclui Rúben Lamy, citado pela revista. “Com pequenos ajustes, é possível transformar falhas em vantagens competitivas.”
