Publicado por Marketeer · 7 de marzo de 2025
La «temporada baja», es decir, el periodo de las vacaciones de verano, suele ser una época en la que las ventas online se ralentizan. Las vacaciones, que favorecen al comercio local, la preferencia por las actividades al aire libre y la espera de las rebajas de la vuelta al cole alejan a la gente del consumo online. Ese es el punto de partida del artículo publicado por Marketeer, que recoge tres estrategias de BIGhub para hacer frente a esta situación.
Rúben Lamy, director general de BIGhub, asegura que «muchas empresas no aprovechan esta temporada y creemos que esa mentalidad puede y debe cambiar». Y añade: «Es importante incluso desde el punto de vista del ajuste de estrategias, preparándonos para posibles períodos menos rentables».
El artículo cita la «Encuesta sobre la confianza de los consumidores de 2024» del Boston Consulting Group, según la cual el 33 % de los consumidores —una cifra superior a la del año anterior— reveló que gastaba más dinero en compras por Internet. Este aumento de la adopción del comercio electrónico se interpreta como una oportunidad para invertir en el ámbito digital precisamente durante los meses más tranquilos del año.
La primera estrategia consiste en analizar las tendencias de consumo de la temporada. El verano atrae a consumidores que buscan productos relacionados con la playa, los deportes al aire libre, la ropa más ligera y los alimentos frescos, por lo que tener en cuenta el historial de ventas y adaptar el catálogo aumenta las posibilidades de mantener un saldo positivo.
La segunda se centra en una comunicación acorde con la época. Las campañas deben reflejar las emociones del público objetivo, con mensajes que transmitan frescura, diversión y ligereza, y con colores vivos. La aplicación de promociones puede resultar útil, sobre todo en el caso de productos que no suelen asociarse con la estación del año.
La tercera estrategia se centra en la calidad del servicio. Garantizar una buena experiencia en todas las fases del proceso de compra es fundamental y, al haber menos volumen de tráfico, este periodo sirve para mejorar la atención al cliente en tiempo real. Realizar un seguimiento de los resultados mediante encuestas de satisfacción ayuda a consolidar la imagen de la empresa.
