Publicado por Shopping Spirit · 19/11/2025
Debido a las largas colas en las tiendas físicas asociadas al Black Friday, las compras online han sido la opción preferida de los portugueses: más de la mitad (54 %) optó por el canal digital durante el Black Friday de 2024, según el estudio «Black Friday 2025» de Webloyalty, citado por Shopping Spirit. El mismo estudio concluye que el 64 % de los portugueses tiene intención de gastar lo mismo, o más, que en 2024 en compras online, y que el 13 % prevé gastar más de 300 euros en tiendas digitales.
«Dado que el comercio electrónico se está convirtiendo cada vez más en parte de la rutina de compra de los consumidores, tiene todo el sentido que las empresas se integren en el universo digital para garantizar la satisfacción de sus clientes», afirma Rúben Lamy, director general de BIGhub. «En el Black Friday, puede que sean los descuentos los que atraigan a los consumidores, pero es la calidad de la experiencia lo que los fideliza; por eso, este debe ser el objetivo principal de los directivos».
BIGhub ofrece cinco recomendaciones. La primera es preparar las existencias, con una previsión de ventas basada en el análisis de los patrones de consumo de años anteriores y un plan de actuación para los artículos que se agoten, como listas de espera o descuentos adicionales. La segunda consiste en optimizar la plataforma de ventas, garantizando que los sitios web soporten un tráfico elevado y que el proceso de pago sea rápido y ofrezca múltiples métodos de pago.
La tercera recomendación es definir estrategias de SEO con palabras clave pertinentes y términos que reflejen la intención de compra inmediata, combinadas con contenidos específicos para la temporada. La cuarta es diseñar descuentos y promociones sin comprometer el margen: los descuentos de entre el 20 % y el 40 % son los más recomendables, pero las promociones progresivas también son eficaces, como un 15 % de descuento en compras superiores a 50 euros y un 35 % en compras superiores a 200 euros.
Por último, BIGhub sugiere personalizar las recomendaciones, utilizando la inteligencia artificial para adaptar los productos sugeridos al comportamiento del consumidor y al valor de los artículos ya seleccionados. Ofrecer descuentos para futuras compras también puede animar al cliente a volver después del Black Friday.
