Artigo de opinião de Rúben Lamy, fundador e CEO da BIGhub.
A digitalização dos negócios fez com que o comércio eletrónico crescesse de forma exponencial, com impacto nas esferas económica, social e ambiental. Esta última ganha cada vez mais importância: 72% dos consumidores têm em conta o fator da sustentabilidade antes de fazerem compras, de acordo com o E-Commerce Trends Report 2025 da DHL eCommerce.
A vantagem ambiental do comércio online
O processo de logística e distribuição de encomendas é centralizado e as rotas de transporte são otimizadas, o que reduz as emissões de carbono. Trata-se de uma alternativa mais eficiente do que as deslocações individuais de milhares de consumidores até às lojas físicas.
A importância do comércio presencial
Ainda assim, o comércio presencial continua a ser a preferência de metade dos consumidores portugueses, de acordo com o Retail Report 2025 do Adyen Index. Paralelamente, 28% fazem compras nas redes sociais e 39% combinam esse canal com aplicações e lojas online.
IA, ações e economia circular
A inteligência artificial apoia a vertente sustentável do comércio eletrónico com algoritmos que permitem uma melhor gestão dos stocks. Com uma produção ajustada à procura real, reduzem-se os resíduos, as emissões e o desperdício. No que diz respeito aos excedentes, surgiram plataformas de comércio eletrónico e aplicações que promovem a economia circular e a venda de produtos em segunda mão.
O papel do consumidor
A produção e o consumo implicam sempre emissões. Existem práticas que os consumidores devem ter em conta, como solicitar entregas rápidas ou devoluções, que exigem percursos menos otimizados e veículos a circular com cargas incompletas.
Conclusão
O futuro do consumo reside no equilíbrio entre conveniência e consciência. Modelos de subscrição, formas de pagamento diversificadas e maior personalização são tendências do retalho, mas a sustentabilidade está presente em todas elas. Gerar um impacto positivo no ambiente é, mais do que uma exigência dos consumidores, uma oportunidade.
