Artigo de opinião de Rúben Lamy, fundador e CEO da BIGhub.
O Dia de São Valentim é uma das ocasiões mais importantes para o comércio, com o aumento da procura por presentes. Mais do que um pico de consumo, esta data reflete a intenção de surpreender, emocionar e criar memórias.
Os números
Um estudo da Flowwow conclui que as compras online deverão crescer 12% no Dia dos Namorados, enquanto o número total de encomendas deverá aumentar 5% na mesma data. Estes valores, impulsionados pela inteligência artificial e pela utilização crescente de dispositivos móveis, revelam que os consumidores procuram experiências de compra rápidas, intuitivas e adaptadas às suas preferências.
A IA como pilar da personalização
Os sistemas de recomendação baseiam-se nos comportamentos de navegação, nos históricos de pesquisa e nos padrões de consumo. Ao sugerirem presentes adequados às características de cada consumidor, reduzem o tempo de decisão e aumentam a probabilidade de satisfação.
O pormenor faz a diferença
No comércio digital, as categorias mais procuradas continuam a ser a moda e a beleza. Em 2025, as flores representaram 95% das encomendas do Dia dos Namorados, mas o verdadeiro diferencial esteve nos pormenores: 85% das encomendas incluíram mensagens personalizadas. O ambiente digital e automatizado não substitui o toque humano e emocional, mas sim complementa-o.
Conclusão
Do lado das empresas, não basta oferecer descontos ou campanhas temáticas. É preciso proporcionar experiências que combinem tecnologia e processos simples com personalização e significado. O amor pode ser celebrado com um clique, mas é a capacidade de tornar esse clique memorável que faz a diferença.
