Meinungsbeitrag von Rúben Lamy, CEO von BIGhub, veröffentlicht in Ecommerce News.
Jahrelang galt der E-Commerce als Ergänzung zu den stationären Geschäften. Heute ist das Online-Shopping nicht mehr nur eine bequeme Alternative, sondern wird von der jüngeren Generation bevorzugt: Laut dem „European Consumer Payment Report“ von Intrum kaufen 62 % mehr Waren und Dienstleistungen online als noch im Jahr 2022. Die Generation Z, geboren zwischen 1997 und 2012, definiert Erwartungen und Trends neu.
Soziale Netzwerke als Schaufenster
Der E-Commerce beschränkt sich nicht nur auf Marktplätze oder Online-Shops. Laut der Studie „Digital Media Trends 2025“ von Deloitte geben 63 % der Jugendlichen der Generation Z zu, dass digitale Plattformen einen enormen Einfluss auf ihre Entscheidungen haben.
Anforderung mit Werten
Diese Generation stellt hohe Ansprüche an die Qualität von Dienstleistungen und Produkten, aber auch an die Werte der Unternehmen. Laut einer Umfrage von „The Harris Poll“ sind 33 % der jüngeren Generation bereit, für nachhaltige Produkte 5 % oder 10 % mehr zu bezahlen. Für viele ist ein verantwortungsbewusstes Handeln der Unternehmen mehr wert als jeder Rabatt.
Die Art des Produkts spielt eine Rolle
Kleidung wird nach wie vor in den meisten Fällen im stationären Handel gekauft, während Lebensmittel und Getränke eher online nachgefragt werden. Unternehmen sollten die Konsumtrends entsprechend den von ihnen angebotenen Produkten analysieren.
Auf der Angebotsseite
Da die Generation Z nun in den Arbeitsmarkt eintritt, gründen viele junge Unternehmer Online-Unternehmen und profitieren dabei von der großen Reichweite und den geringen Kosten. Viele verbinden ihr Studium oder ihren ersten Job mit dem Aufbau digitaler Marken.
Fazit
Die Zukunft des E-Commerce wird von den Ansprüchen der Generation Z geprägt sein, die Qualität und Schnelligkeit, aber auch Verantwortung und Individualisierung erwartet. Produkte, die früher in den Schaufenstern der Geschäfte zu sehen waren, finden sich heute in den Feeds der sozialen Netzwerke wieder.
