BIGhub se presenta como la primera aceleradora de ventas online de Europa. El objetivo es ayudar a las empresas a destacar sus productos en los principales mercados online europeos. «Para impulsar las ventas online, se necesita algo más que publicar los productos en Internet», afirma Rúben Lamy, director ejecutivo y fundador de la empresa.
El origen del problema
La aventura comenzó en 2020, en España, con la marca Big Sales, que ayudaba a las empresas a crear tiendas online. Fue entonces cuando se hicieron evidentes los obstáculos del sector: los grandes marketplaces tienen dificultades para estar cerca de los vendedores, sobre todo de los más pequeños, y el proceso de integración es largo. El vendedor se registra y tiene que esperar meses hasta poder empezar a vender, a menudo con la necesidad de contar con programadores especializados.
Rúben Lamy pone un ejemplo concreto: «Para poder entrar en la FNAC en Francia, estuvimos un año esperando a que aceptaran nuestra solicitud de registro. Solo la aceptaron cuando creamos un equipo allí».
Cómo funciona la plataforma
BIGhub integra diferentes plataformas de venta en un único sistema tecnológico. Durante el primer mes, la integración se realiza sin compromiso: la marca concierta una reunión y el programador de BIGhub publica los productos en varias plataformas de venta al mismo tiempo.
El proceso sigue dos vías. Si el producto ya existe en el marketplace, se incorpora automáticamente a través de la API. Si no existe, se remite al equipo de catálogo, que lo añade como nuevo, un proceso que tarda unas cuatro semanas. La empresa se hace cargo de los costes cuando el proceso es largo y la cuota mensual solo se cobra tras la primera venta.
Dos modelos de negocio y BIGcash
BIGhub se dedica, por un lado, a la integración de productos en las plataformas de venta y, por otro, a la financiación de dichos productos dentro de las mismas. Con la entrada del fondo BlueCrow Capital se creó BIGcash, un software que adelanta al vendedor el importe de las ventas el mismo día, en lugar de los habituales 45 días de espera. Posteriormente, BIGhub recibe el importe adeudado por las plataformas de venta y cobra una comisión adicional por el anticipo.
Vender por Internet es cada vez más difícil y caro. Se necesita capital para aguantar hasta que las plataformas de venta en línea paguen. Nosotros ofrecemos esa solución. Somos la única empresa de promoción que hace esto en Europa.
Rúben Lamy, director general de BIGhub
En cuatro años, la facturación ha pasado de 150 000 euros a cinco millones de euros. El siguiente objetivo es alcanzar los diez millones.
La situación actual y el principal reto
La empresa está presente en más de 40 plataformas de venta en Europa, con tres millones de productos y 500 vendedores activos. El mayor reto es de carácter tecnológico: cada plataforma de venta tiene su propio sistema, lo que obliga a adaptar el software y a actualizar millones de productos en tiempo real.
Inteligencia artificial y colaboraciones académicas
La IA se utiliza principalmente para crear descripciones de productos en varios idiomas, sobre todo en alemán. Paralelamente, BIGhub desarrolla soluciones en colaboración con dos universidades: con la Universidad de Évora, para mejorar la calidad de las traducciones de términos técnicos; y con la Universidad de Faro, para crear una IA de asistencia automatizada capaz de gestionar la comunicación con los marketplaces las 24 horas del día.
Estrategia y próximos pasos
Alemania y Francia son los mercados con mayor aceptación, siendo Alemania el líder en ventas en las plataformas de venta online y la gama «Tecnología» la más vendida. En Portugal, BIGhub está presente en Worten y en Fnac; en España, en Carrefour. Amazon será la última plataforma de venta online en integrarse, para evitar que el equipo se centre únicamente en el mayor operador mundial.
La empresa no invierte en marketing propio, ya que considera que las plataformas de venta ya se encargan de esa labor. La prioridad para el próximo año es superar la barrera de los 100 mercados en Europa. Las principales apuestas son la agricultura y el bricolaje, y la atención se centra en los vendedores que aún tienen poca presencia en el ámbito digital, como las tiendas físicas y las marcas sin catálogo en línea.
Nuestro objetivo es alcanzar los 150 000 euros diarios de facturación en servicios. Dentro de cinco años, queremos estar presentes en todos los marketplaces de Europa y gestionar entre 3 000 y 4 000 pedidos al día.
Rúben Lamy, director general de BIGhub
Conclusión
La integración tecnológica y la liquidez inmediata son los dos aspectos con los que BIGhub busca diferenciarse. Con el 80 % del equipo trabajando a distancia y presencia en más de 40 mercados online, la empresa quiere duplicar esa cobertura y consolidarse como aceleradora de ventas a escala europea.
