Article d'opinion de Rúben Lamy, PDG de BIGhub, publié dans Forbes Portugal.
À l'ère des places de marché, la présence numérique n'est plus un simple complément du magasin physique. L'univers en ligne s'est imposé comme le cadre dans lequel une grande partie du commerce se déroule, se développe et s'internationalise.
Les places de marché en tant qu'écosystèmes
Plus que de simples plateformes de vente, les marketplaces constituent des écosystèmes à part entière qui permettent aux entreprises d’accéder à de nouveaux marchés, de tester des produits et de développer rapidement leurs activités à moindre coût. Pour de nombreuses PME, qui constituent la majeure partie du tissu entrepreneurial portugais, Internet fait la différence entre se développer ou rester à la traîne.
Les chiffres du Baromètre CTT
Selon la première vague du Baromètre CTT E-Commerce 2026, 85,1 % des entreprises indiquent que leurs ventes en ligne ont augmenté en 2025 par rapport à l'année précédente, et 53,1 % ont enregistré des hausses supérieures à 10 %. Pour 83 % des entreprises, cette tendance devrait se maintenir tout au long de l'année. Pour 51,1 % d'entre elles, les ventes en ligne représentent déjà plus de 15 % du total des achats dans leurs secteurs respectifs.
La question n'est plus de savoir « si », mais « comment »
Pour être compétitif, il faut cesser de considérer le numérique comme un canal secondaire et commencer à opérer dans un environnement où s'intègrent différents points de contact, où le consommateur compare, décide et achète en quelques secondes, en bénéficiant d'une expérience cohérente du premier clic jusqu'à la livraison.
La technologie comme facteur de différenciation
L'intelligence artificielle et l'analyse de données figurent parmi les principales priorités d'investissement des entreprises, notamment en raison de leur capacité à améliorer le service client, à personnaliser les recommandations et à optimiser la segmentation.
Conclusion
Pour les entreprises portugaises, en particulier les plus petites, le défi consiste à tirer parti de cette infrastructure de manière stratégique et non pas uniquement opérationnelle. L'avenir du commerce se construit dans un espace où les frontières entre le monde physique et le monde numérique disparaissent.
