Em Portugal, um em cada quatro consumidores compra produtos online pelo menos uma vez por semana, de acordo com o estudo da Webloyalty intitulado «O Consumo Online em Portugal 2025». A BIGhub identifica os cinco fatores que estão a marcar o comércio eletrónico neste verão.
O verão é, em particular, uma época em que os consumidores têm mais tempo, devido às férias, para experimentar coisas novas, pelo que constitui uma excelente oportunidade para as empresas arriscarem e inovarem
Rúben Lamy, diretor executivo da BIGhub
1. Comércio nas redes sociais
Impulsionadas sobretudo pelas gerações mais jovens, as vendas em plataformas como o TikTok, o Instagram, o Facebook e o YouTube estão a transformar-se em montras onde as marcas convertem interações em lucro.
2. Desenvolvimento de chatbots com IA
Com grande parte dos colaboradores de férias, os chatbots de IA ganham importância para garantir um acompanhamento 24 horas por dia. Os consumidores procuram respostas rápidas e apoio em tempo real.
3. Venda de produtos sazonais
Protetores solares, roupa de praia, boias, piscinas e pequenos eletrodomésticos, como ventiladores, estão entre os produtos mais procurados, refletindo a época de calor e de férias.
4. Personalização e rapidez nas entregas
A rapidez nas entregas, aliada à personalização, é uma das principais vantagens competitivas de quem vende online num mercado cada vez mais exigente.
5. Exploração de marketplaces seguros e de confiança
A confiança continua a ser um fator determinante. Estar presente nos principais marketplaces permite tirar partido da segurança que estes transmitem aos consumidores.
Conclusão
As redes sociais, a automatização do atendimento, o catálogo sazonal, a logística personalizada e a presença em marketplaces de confiança constituem o panorama do verão para quem vende online.
Fonte: Ecommerce News, «As 5 principais tendências das vendas online deste verão», 1 de setembro de 2025.
