En Portugal, uno de cada cuatro consumidores compra productos por Internet al menos una vez a la semana, según el estudio de Webloyalty «El consumo online en Portugal 2025». BIGhub identifica los cinco factores que están marcando el comercio electrónico este verano.
El verano es, sobre todo, una época en la que los consumidores disponen de más tiempo, gracias a las vacaciones, para probar nuevas experiencias, por lo que supone una excelente oportunidad para que las empresas se arriesguen e innoven.
Rúben Lamy, director general de BIGhub
1. Comercio en las redes sociales
Impulsadas sobre todo por las generaciones más jóvenes, las ventas en plataformas como TikTok, Instagram, Facebook y YouTube se están convirtiendo en escaparates en los que las marcas transforman las interacciones en beneficios.
2. Desarrollo de chatbots basados en IA
Dado que gran parte de los empleados están de vacaciones, los chatbots basados en IA cobran importancia para garantizar una atención las 24 horas del día. Los consumidores buscan respuestas rápidas y asistencia en tiempo real.
3. Venta de productos de temporada
Los protectores solares, la ropa de playa, los flotadores, las piscinas y los pequeños electrodomésticos, como los ventiladores, se encuentran entre los productos más demandados, lo que refleja la llegada del calor y las vacaciones.
4. Personalización y rapidez en las entregas
La rapidez en las entregas, junto con la personalización, es una de las principales ventajas competitivas de quienes venden por Internet en un mercado cada vez más exigente.
5. Exploración de mercados seguros y de confianza
La confianza sigue siendo un factor decisivo. Estar presente en las principales plataformas de venta online permite beneficiarse de la seguridad que estas transmiten a los consumidores.
Conclusión
Las redes sociales, la automatización de la atención al cliente, el catálogo de temporada, la logística personalizada y la presencia en marketplaces de confianza conforman el panorama del verano para quienes venden por Internet.
