Artigo de opinião de Rúben Lamy, CEO da BIGhub, publicado na revista Líder.
A sustentabilidade é um dos pilares mais valorizados pelos consumidores. Um estudo da Escolha Sustentável concluiu que 14% dos consumidores portugueses compram regularmente produtos sustentáveis e 55% estão conscientes da importância de mudar os seus hábitos de consumo. Os números revelam uma oportunidade para as empresas alinharem os seus objetivos com a urgência ecológica.
O digital e a sustentabilidade andam de mãos dadas
O comércio eletrónico apresenta vantagens ambientais: reduz as deslocações individuais e permite otimizar as rotas, diminuindo as emissões de carbono. O principal desafio dos líderes é manter o negócio competitivo e, ao mesmo tempo, relevante para um consumidor exigente.
É aqui que entra a tecnologia
A inteligência artificial apoia as empresas com funcionalidades como a previsão da procura e a gestão de stocks, reduzindo a produção de excedentes. Os pontos de venda digitais, como lojas online, marketplaces, aplicações móveis e redes sociais, facilitam a integração da IA e impulsionam a economia circular. Os negócios de produtos em segunda mão ou reciclados ficam acessíveis através de uma conta online.
O consumidor já toma as suas decisões com base nisso
O relatório «E-Commerce Trends Report 2025», da DHL eCommerce, revela que 72% dos consumidores a nível global já têm em conta o fator sustentabilidade antes de finalizar uma compra. Não se trata de um público do futuro: são os consumidores que, diariamente, moldam o mercado.
Conclusão
O comércio eletrónico não é apenas um conjunto de canais de vendas, mas sim de oportunidades, e impulsiona um modelo económico que concilia o crescimento com um impacto positivo. Só cumprirá esse objetivo se for liderado por líderes responsáveis.
