Artículo de opinión de Rúben Lamy, director general de BIGhub, publicado en la revista Líder.
La sostenibilidad es uno de los pilares más valorados por los consumidores. Un estudio de «Escolha Sustentável» ha concluido que el 14 % de los consumidores portugueses compran regularmente productos sostenibles y que el 55 % es consciente de la importancia de cambiar sus hábitos de consumo. Estas cifras revelan una oportunidad para que las empresas alineen sus objetivos con la urgencia ecológica.
Lo digital y la sostenibilidad van de la mano
El comercio electrónico ofrece ventajas medioambientales: reduce los desplazamientos individuales y permite optimizar las rutas, lo que reduce las emisiones de carbono. El principal reto de los líderes es mantener la competitividad de la empresa y, al mismo tiempo, seguir siendo relevantes para un consumidor exigente.
¿Dónde entra en juego la tecnología?
La inteligencia artificial ayuda a las empresas con funciones como la previsión de la demanda y la gestión de existencias, lo que reduce la producción de excedentes. Los puntos de venta digitales, como las tiendas online, los marketplaces, las aplicaciones móviles y las redes sociales, facilitan la incorporación de la IA e impulsan la economía circular. Los negocios de productos de segunda mano o reciclados son accesibles a través de una cuenta online.
El consumidor ya toma sus decisiones basándose en esto
El informe «E-Commerce Trends Report 2025», elaborado por DHL eCommerce, revela que el 72 % de los consumidores a nivel mundial ya tienen en cuenta el factor de la sostenibilidad antes de finalizar una compra. No se trata de un público del futuro: son los consumidores que, día a día, dan forma al mercado.
Conclusión
El comercio electrónico no es solo un conjunto de canales de venta, sino también de oportunidades, e impulsa un modelo económico que concilia el crecimiento con un impacto positivo. Solo cumplirá ese propósito si está dirigido por líderes responsables.
