Artigo de opinião de Rúben Lamy, CEO da BIGhub, publicado na Líder Magazine.
A sustentabilidade é um dos pilares mais valorizados pelos consumidores. Um estudo da Escolha Sustentável concluiu que 14% dos consumidores portugueses adquirem regularmente produtos sustentáveis e 55% têm consciência da importância de mudar os seus hábitos de consumo. Os números revelam uma oportunidade para as empresas alinharem os seus objetivos com a urgência ecológica.
Digital e sustentabilidade andam juntos
O e-commerce apresenta vantagens ambientais: reduz deslocações individuais e permite otimizar rotas, diminuindo as emissões de carbono. O principal desafio dos líderes é manter o negócio competitivo e, ao mesmo tempo, relevante para um consumidor exigente.
Onde entra a tecnologia
A inteligência artificial apoia os negócios com funcionalidades como a previsão da procura e a organização de stocks, reduzindo a produção de excedentes. Os pontos de venda digitais, como lojas online, marketplaces, aplicações móveis e redes sociais, facilitam a incorporação da IA e impulsionam a economia circular. Negócios de produtos em segunda mão ou reciclados ficam acessíveis a partir de uma conta online.
O consumidor já decide com base nisto
O relatório E-Commerce Trends Report 2025, da DHL eCommerce, mostra que 72% dos consumidores a nível global já consideram o fator sustentabilidade antes de finalizar uma compra. Não é um público do futuro: são os consumidores que diariamente moldam o mercado.
Conclusão
O e-commerce não é apenas um conjunto de canais de vendas, mas de oportunidades, e impulsiona um modelo económico que equilibra crescimento com impacto positivo. Só cumprirá esse propósito se for conduzido por líderes responsáveis.
