A Black Friday voltou a afirmar-se como uma das épocas mais fortes para o comércio digital. De acordo com o estudo «Black Friday 2025», da Webloyalty, 64% dos consumidores portugueses pretendem gastar o mesmo ou mais do que em 2024. Na edição anterior, 54% dos compradores optaram pelas compras online.
Na Black Friday, podem até ser os descontos a atrair os consumidores, mas é a qualidade da experiência que os fideliza; por isso, é nisso que os gestores devem concentrar-se
Rúben Lamy, diretor executivo da BIGhub
Antecipar a procura e preparar as existências
A análise dos padrões de consumo dos anos anteriores permite minimizar as rupturas de stock. Ainda assim, é necessário prever mecanismos alternativos, como listas de espera ou incentivos, para quando o produto voltar a estar disponível.
Otimizar plataformas e SEO
O aumento significativo do tráfego durante esta época obriga a otimizar as plataformas de venda. A definição de estratégias de SEO é determinante para garantir a visibilidade no mercado digital.
Descontos entre 20 % e 40 %
A BIGhub identifica descontos entre 20% e 40% como os mais adequados nesta fase, reconhecendo também a eficácia das promoções progressivas, ajustadas ao valor das compras.
Personalização com IA
A personalização das recomendações é apontada como uma das tendências mais relevantes da atualidade. As ferramentas de inteligência artificial permitem sugerir produtos com base no comportamento do consumidor.
Conclusão
Com a intenção de compra em alta e um mercado digital cada vez mais competitivo, a BIGhub defende que as empresas que investirem numa preparação rigorosa maximizam as vendas e fortalecem a relação com os consumidores.
