El Black Friday ha vuelto a consolidarse como una de las épocas de mayor actividad para el comercio digital. Según el estudio «Black Friday 2025», de Webloyalty, el 64 % de los consumidores portugueses tiene intención de gastar lo mismo o más que en 2024. En la edición anterior, el 54 % de los compradores optó por comprar por Internet.
En el Black Friday, puede que sean los descuentos los que atraigan a los consumidores, pero es la calidad de la experiencia lo que los fideliza; por eso, este debe ser el objetivo principal de los responsables.
Rúben Lamy, director general de BIGhub
Anticiparse a la demanda y preparar las existencias
El análisis de los patrones de consumo de años anteriores permite minimizar las roturas de stock. No obstante, es necesario prever mecanismos alternativos, como listas de espera o incentivos, para cuando el producto vuelva a estar disponible.
Optimizar plataformas y el SEO
El aumento significativo del tráfico durante esta época obliga a optimizar las plataformas de venta. La definición de estrategias de SEO es fundamental para garantizar la visibilidad en el mercado digital.
Descuentos entre el 20 % y el 40 %
A BIGhub considera que los descuentos de entre el 20 % y el 40 % son los más adecuados en esta fase, y reconoce asimismo la eficacia de las promociones progresivas, ajustadas al importe de las compras.
Personalización con IA
La personalización de las recomendaciones se considera una de las tendencias más relevantes del momento. Las herramientas de inteligencia artificial permiten sugerir productos en función del comportamiento del consumidor.
Conclusión
Ante el aumento de la intención de compra y un mercado digital cada vez más competitivo, BIGhub sostiene que las empresas que inviertan en una preparación rigurosa maximizan sus ventas y refuerzan la relación con los consumidores.
