Le « phygital » : une tendance qui transforme le commerce de détail au Portugal
Rúben Lamy identifie les erreurs les plus courantes dans l'intégration des canaux : considérer les ventes en ligne et en magasin comme des opérations distinctes et ne pas automatiser les processus.
Si le consommateur est « hybride », la marque doit être « phygitale »
73,3 % des entreprises ont vu leurs ventes en ligne progresser, mais la moitié des consommateurs portugais préfèrent encore le magasin physique. Rúben Lamy explique pourquoi l'intégration de ces deux canaux n'est plus une option.
BIGgroup a lancé BIGcommerce Hub pour numériser les magasins physiques sans investissement technique
Le nouveau module reproduit automatiquement le magasin physique sur la plateforme BIGhub et synchronise les stocks, les prix, la facturation et la logistique au sein d'un tableau de bord unique. Rúben Lamy explique son fonctionnement.
Présence multicanal : l'adaptation, clé du succès dans le commerce électronique
Selon le Baromètre CTT, 73,3 % des entreprises ont enregistré une hausse de leurs ventes en ligne au cours du premier semestre 2025. Rúben Lamy estime que le défi ne réside pas dans le simple fait d'être présent en ligne, mais dans la capacité à utiliser chaque canal de manière stratégique.